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第一章 组织中的人及其行为1

导入案例：海底捞的人本管理2

第一节组织观念的转变4

第二节 组织行为背景知识5

第三节 人与组织7

第四节 人性的假设与管理10

第五节 知人与用人11

第六节 以人为本的管理13

案例1统计分析系统公司（SAS）：成功地在现代企业中推行传统的价值观20

第二章 人的素质，智商与情商23

导入案例：王石哈佛游学的启示24

第一节 人的基本素质25

第二节 人的能力与创造力33

第三节 人的个性与性格37

第四节 人才理念与标准38

第五节 智力测评方法39

第六节 情商测评方法45

案例2上海波特曼丽嘉酒店：员工都是绅士和淑女47

第三章 社会认知和归因及责任推断57

导入案例：富士康的劳工关系问题分析58

第一节 社会认知学习理论59

第二节 归因理论62

第三节 人际归因与责任推断67

案例3陈光标的高调慈善75

第四章 工作动机理论79

导入案例：组织管理与激励经典故事80

第一节 工作动机理论概述81

第二节 本能论82

第三节 需要层次论84

第四节 强化理论87

第五节 成就动机论90

案例4男士服装屋：在大的不断衰退的市场背景中成长壮大94

第五章 动机模式及工作积极性的激发97

导入案例：冯仑的“追求理想、顺便赚钱”98

第一节 动机概念与模式99

第二节 员工工作积极性的激发101

案例5美的：产权是最好的激励形式106

第六章 目标设置与职业生涯规划109

导入案例：“最佳投资人”沈南鹏的职业发展110

第一节 目标设置理论111

第二节 职业生涯管理113

第三节 职业生涯规划与目标设置练习117

案例6新联合汽车制造公司（NUMMI）：实现人与体制的转化122

第七章 自我效能与组织中的人际网络124

导入案例：北大才女的3万字“最牛面经”125

第一节 自我效能理论126

第二节 人际交往能力及测试129

第三节 人际关系网络130

案例7华为土狼向狮子的演进136

第八章 工作压力与健康139

导入案例：普华永道25岁女硕士的过劳死140

第一节 工作压力141

第二节 健康观念与标准143

第三节 心理健康测试147

第四节 员工帮助计划153

案例8爱立信总裁猝死为白领健康亮起红灯158

第九章 心理契约与组织承诺及工作满意度160

导入案例：李开复的人才孵化创新工场161

第一节 心理契约162

第二节 组织承诺165

第三节 职业满意度、工作绩效及离职愿望167

第四节 培训需求172

案例9联想的裁员与文化建设174

第十章 组织沟通与印象管理及组织公民行为178

导入案例：唯有葵花向日倾——招商银行员工的内心体验179

第一节 交流与沟通180

第二节 反馈与行为调控184

第三节 印象管理186

第四节 组织公民行为191

案例10戴尔公司的组织行为探秘195

第十一章 职业兴趣与职业锚200

导入案例：乔布斯埋下基因“苹果”延续伟大201

第一节 职业兴趣202

第二节 霍兰德职业适应性测验207

第三节 职业锚211

第四节 职业能力倾向测验216

第五节 职业性格自我测评217

第六节 职业价值观自我测评218

案例11中国宝洁的招聘制度与测评内容221

第十二章 组织结构与组织变革227

导入案例：企业履行社会责任才能走得更远228

第一节 学习型组织229

第二节 组织结构232

第三节 虚拟组织235

第四节 组织变革236

案例12 TCL的企业文化：变革创新，知行合一240

第十三章 团队精神与高绩效团队243

导入案例：孙悟空的团队合作案例244

第一节 团队与群体的区别244

第二节 团队精神247

第三节Z型组织理论248

第四节 创造高绩效团队的要诀250

第五节 团队协作与决策模拟练习251

案例13远大：寻找私企的标杆255

第十四章 领导行为风格264

导入案例：杰克·韦尔奇的领导力265

第一节 领导行为特质理论267

第二节 勒温的领导风格研究268

第三节 领导行为模式及效能270

第四节 领导行为情境理论277

第五节 交换型和变革型领导281

案例14张瑞敏的领导风格与用人之道284

第十五章 个性化的企业文化与竞争优势290

导入案例：《哈佛幸福课》291

第一节 企业文化及其内涵292

第二节 中西文化差异与管理295

第三节 企业文化与激励297

第四节 企业文化的构建298

第五节 打造个性化的企业文化299

案例15 新东方社会责任的新动向：企业大学301

参考文献307