公共汽车和电车从业人员实务知识【2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载】

公共汽车和电车从业人员实务知识PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

第一章　城市公共交通概述1

第一节　城市公共交通1

第二节 一体化交通系统3

第三节 上海公交发展史4

六、行车时刻表的编制 115

二、线路车出场、进场、交接班的操作规程6

第一节 公共汽车和电车驾驶员作业规程6

第二章　公共汽车和电车驾驶员工作规范6

一、线路车出场报到制度6

三、线路车出场前的例行保养7

四、线路车进场后的例行保养和报修制度10

五、无轨电车的例行保养11

第二节 公共汽车和电车驾驶员安全操作要求11

一、线路车驾驶员的驾驶操作规定11

二、车辆行驶时保持车距、起步、变速、停车要求12

四、车辆滑行、交会车、超车的驾驶操作要求13

三、车辆进站的驾驶操作要求13

五、车辆通过路口、道口和上、下坡道的驾驶操作要求15

六、车辆通过隧道和涵洞的驾驶操作要求16

七、车辆通过高速公路、高架道路和黄浦江大桥的驾驶操作要求16

八、车辆在复杂路况和特殊气象条件下行驶的驾驶操作要求18

九、车辆在城镇繁华地段行驶的驾驶操作要求25

第三节 公共汽车和电车驾驶员服务规范26

一、担任公共汽车和电车驾驶员应具备的条件26

二、驾驶员服务规范27

三、驾驶员与售票员的配合27

四、突发事情的处理28

第四节 道路交通违章与交通事故的处理31

一、道路交通违章特征及构成交通事故的要素31

四、常见的违章记分、处罚办法32

二、道路交通违章的分类及内容32

三、道路交通违章的处罚内容32

五、道路交通事故具体划分标准33

六、道路交通事故责任认定及驾驶员应负的法律责任34

七、道路交通事故、客伤事故发生后应采取的措施36

八、道路交通事故以责论处范围及内容38

第五节 安全行车心理学常识40

一、驾驶员的个性心理特征40

二、驾驶心理活动规律41

三、人体的生理节律与安全行车42

四、驾驶员不良习惯与安全行车的关系43

第六节 其他有关业务专业知识44

一、票务管理44

二、调度管理45

三、车厢内的治安与防范47

第三章　公共汽车和电车售票员工作规范50

第一节 售票员应具备的基本技能50

一、工作用语的内容及要求50

二、报站名的要求52

三、车门开关、信号设施的正确使用53

四、售、验客票工作54

五、售票员与驾驶员的配合54

六、电车售票员应具备的专业技能55

第二节 售票员服务工作规程56

一、进、出场56

二、交、接班57

三、行驶途中58

第三节 售票员基本业务知识60

一、违章乘车的识别与处理60

二、正确处理乘务矛盾61

三、熟悉沿线地理环境63

四、特殊情况处理64

第四节 公共汽车和电车票务管理68

一、票务制度的基本内容68

二、售票工作中特殊情况处理方法69

三、票务违章性质的划分及处理69

第五节 有关交通安全法律、法规71

一、交通信号的种类71

二、道路交通安全法有关内容73

三、道路交通安全法实施条例有关内容75

第四章　公共汽车和电车调度员工作规范77

第一节 调度管理和职能77

第二节 线网和线网优化78

一、线网长度及线网密度的概念78

二、线网优化调整的指导思想及目标78

第三节 公共汽车和电车的客流和客流调查79

一、公共汽车和电车的客流及特性79

二、客流调查86

三、客流动态指标91

第四节　行车作业计划96

一、概述96

二、编制原则和依据97

三、行车作业计划99

四、调度形式的选用104

五、编制行车作业计划的程序105

七、值勤时刻表的编制121

八、运行指标的结算123

第五节 行车现场调度和现场营运管理128

一、行车现场调度方法128

二、现场调度作业的原始记录和统计137

三、现场运营管理和调度员工作程序144

一、特殊情况的处理145

第六节　常见事务的处理145

二、行车事故的现场处理147

三、乘客纠纷与乘客失物的处理149

四、车辆常见故障简介151

第五章　新技术设备的应用153

一、电脑报站控制器（BZJ-1、BZJ-1C、BZJ-2、BZJ-2C）153

二、“IC卡自动付费系统”155

三、出行查询155

四、智能化调度监控156

五、公共交通电子动态显示系统158

六、车用监视器158

七、车辆行驶记录仪158