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第1章绩效管理的扩展观1

1.1引言1

1.2科学-实践的边界与绩效管理1

1.3什么是绩效管理2

1.4为什么要实施绩效管理制度3

1.5绩效管理流程5

1.6绩效管理最佳实践12

1.7结论15

第2章绩效管理与组织战略、价值观和目标16

2.1协同与绩效管理16

2.2协同的重要性17

2.3协同的驱动因素18

2.4文化的冲击22

2.5应用于航空公司：从战略到结果22

2.6绩效管理制度的问题26

2.7整合28

2.8结论29

第3章目标设置理论在绩效管理中的应用31

3.1目标承诺32

3.2任务复杂性35

3.3目标设置36

3.4团队目标37

3.5反馈38

3.6结论39

第4章辅导和绩效管理：组织如何获取最大的价值40

4.1组织辅导方法的四个阶段40

4.2辅导和绩效管理框架41

4.3管理者的角色42

4.4绩效管理和发展性辅导比较44

4.5人力资源专业人员和内部教练的角色46

4.6外部教练的角色47

4.7建立辅导和发展文化51

4.8结论52

第5章在职和非正式学习在绩效管理中的作用53

5.1非正式学习与人力资本54

5.2什么是非正式学习55

5.3非正式学习的发生率57

5.4非正式学习的相关方法论问题57

5.5促进非正式学习的工作场所特征58

5.6影响非正式学习的员工特征59

5.7绩效管理、工作和员工特征61

5.8绩效管理和非正式学习中的最佳实践62

5.9结论65

第6章复杂情境中的团队绩效管理66

6.1何为团队66

6.2团队和绩效管理67

6.3结论75

第7章首席执行官绩效管理76

7.1引言76

7.2FORTX公司的CEO绩效管理流程78

7.3FORTX公司的流程和实践状况80

7.4提高董事会的有效性87

7.5结论和建议89

第8章跨国公司的绩效管理91

8.1跨国公司的挑战92

8.2文化的维度和含义93

8.3组织文化的作用97

8.4对跨文化绩效管理实践的建议97

8.5结论101

第9章周边绩效管理102

9.1周边绩效的前导因素104

9.2周边绩效行为的产出105

9.3管理周边绩效106

9.4建议110

第10章把绩效管理作为学习工具111

10.1案例112

10.2绩效管理如何影响学习115

10.3结论119

第11章诊断、理解和处理不良工作行为120

11.1引言120

11.2不良工作行为的种类120

11.3诊断导致不良工作行为的原因122

11.4处理不良工作行为124

11.5总结129

第12章强制排名法：利弊和实践130

12.1定义强制排名法131

12.2强制排名法的优缺点132

12.3关键实施步骤139

12.4结论140

第13章技术和绩效管理：技术在绩效管理中的角色141

13.1传统技术142

13.2技术的推动作用144

13.3技术在管理过程中的角色146

13.4绩效管理中的技术挑战151

13.5基于技术的绩效管理系统153

13.6技术的最佳实践155

第14章真实绩效：员工履行合同规定的行为评估157

14.1工作行为评估：概述157

14.2绩效沟通组成内容158

14.3绩效沟通：高质量的社会交换164

14.4真实绩效：一个渐进的评价方法165

第15章评估绩效管理的方案和策略168

15.1引言168

15.2模型概述168

15.3评估点1：组织发展前提171

15.4评估点2：在反馈和学习层面的培训评估174

15.5评估点3：个人发展前提，时间点1175

15.6评估点4：在个人和部门层面的评估177

15.7评估点5：组织发展前提，时间点2178

15.8评估点6：个人发展前提，时间点2178

15.9结论179

第16章未来的绩效管理180

16.1引言180

16.2工人和工作场所的变化趋势180

16.3在21世纪保持绩效管理有效性184

16.4结论189

第17章绩效管理最佳实践191

17.1什么是工作绩效191

17.2目标191

17.3反馈192

17.4员工发展193

17.5绩效评估195

17.6绩效薪酬197

17.7绩效管理中的特殊问题198

17.8结论201