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第一篇 办事步骤与智略大全3

第一章办事之前先思量，谋事在人看智商3

一 办事要有一张打通关系的“联络图”4

办事前的心理准备4

办事前的物质准备4

选择最佳的办事路线和方法5

办事要有耐心5

二 求人之前先“求己”5

理解别人的难处6

对别人的要求不要过高6

托人办事巧用“说法”6

托人办事应注意的问题8

第二章社会办事有规则，进退取舍说道多11

一 掂着对方身份办事12

琢磨事首先要琢磨人12

因人之性安排事体14

因其身份采取对策16

揣其所思，投其所好17

二 掂着自己的分量办事18

办事时要掂量一下自己的身份18

办事时要拿捏一下自己的社会关系19

办事时要衡量一下自己的实力20

三 掂着对方的意愿办事22

办事不要总以自己为中心23

办事时学会察颜观色24

四 帮忙办事莫许愿，拿捏闪避巧回旋25

帮人办事应把握的三个分寸26

帮人办事也要考虑自己29

第三章领导出头面子大，有事相求先感化33

一 把握所求之事的艺术与分寸34

与“公”有关的私事34

与“公”无关的私事35

二 求领导办事的艺术与分寸35

透露困难，让领导同情36

择机送礼，以利益驱动38

巧攀关系，用感情激发41

疏通关节，用亲情触动43

做好心腹，用真诚取信45

第四章 是亲总有三分向，办事巧沾亲戚光49

一 求亲戚别“抹不开”面子50

每个人都需要有个“姓毕的姥爷”50

血缘近亲，价值超伦52

肩头一般高，彼此好关照52

二 求亲戚也不能太随便53

小事别求富亲戚53

千万不要跟亲戚哭穷54

要会讨亲戚的喜欢54

求亲戚办事也要有足够的耐心54

三 与亲戚办事的三点忌讳55

忌讳经济往来糊涂账55

忌讳居高临下或强人所难56

忌讳为所欲为，不讲礼节57

第五章多个朋友多条路，遇事彼此相扶助59

一 托朋友办事自己先要够朋友60

保持联系是日后托朋友帮助的前提60

朋友办事也非应该应分61

友情不能等同于金钱62

托朋友办事前，自己先要吃点亏62

态度要谦卑63

托朋友办事要学会投桃报李63

二 托朋友办事要把握的艺术与分寸64

掌握好托朋友办事的时机64

开门见山地说出你的请求65

朋友之间不能太随便65

别跟朋友斤斤计较66

以情谊相托，以利益驱动66

第六章同事相处巧用情，办事尤显君子风67

一 托同事办事要注重礼貌68

态度诚恳68

主动造访68

先行等候69

热情服务69

小有破费69

真诚道谢70

投桃报李70

二 托同事办事必须注意的事项71

托同事办事要目标明确71

不适合托同事办的事情72

托同事办事要把握好恰当的时机72

托同事办事不能勉为其难73

第七章乡里乡亲地为缘，有事相求好通关75

一 老乡关系也是一种办事资源76

主动跟老乡建立互帮互助的伙伴关系77

地缘关系本为邻，彼此提携方为亲77

商海每逢冲巨浪，最是乡邻好联手77

二 托老乡办事的人情学问78

张网搜老乡：确认老乡资源，有效管理名单78

他乡遇老乡：异乡闻乡音，乡情是缘分78

老乡帮老乡：主动对话，良性沟通78

老乡成圈子：定期聚会，利用网络79

老乡变朋友：勿急功近利，须用心经营79

找老乡办事送礼用“乡物”80

第二篇 办事能力与素质历练83

第一章办事要讲究形象魅力83

一 身体语言对办事的影响84

二 表达身体语言的艺术与分寸85

眼神是办事时的感应器85

微笑是办事时的开心锁86

脸色是办事时的晴雨表88

站有站相89

坐有坐姿89

走有走态90

手势可通情90

握手可达礼91

乏真寡诚的五种身体语言91

第二章办事要讲究说话技巧93

一 交谈论事厚道点儿94

注意交谈的态度94

注意交谈的环境94

注意交谈的语言94

二 嬉笑怒骂悠着点儿96

伤人的话不能说96

说笑话要谑而不虐97

有理不在声高98

三 要学会顺情说好话98

要把握赞美的艺术与分寸98

要把握恭维的艺术与分寸101

要把握交流的艺术与分寸104

第三章办事一定要有点肚量117

一 办事要善于原谅人118

对别人的批评要表示感谢118

对别人的指责要正确理解119

嫉贤妒能终至失败120

任用贤能可夺天下121

二 办事要具有大家之气122

做事不要只顾眼前利益123

办事切忌为以后埋下不利的伏笔124

三 成功的秘方在于忍耐125

四 成事之道在于“磨”126

五 战胜对手的高招在于“韧”128

六 留得青山在，不怕没柴烧129

第四章办事一定要有点自信133

一 自信是成事的保证134

不达目的决不罢休134

任何机会决不放过135

二 自信是办事的基础137

真诚是自信的表现137

宽容是自信的拓展138

意志是自信的坚守140

三 自信是办事的动力141

办事要先战胜自己141

强者心中无逆境143

第三篇 办事方法与规则明细147

第一章情真感人心，礼多人不怪147

一 用感情换取信任148

事先投资：让对方欠你点人情149

事后回报：卸掉你的人情包袱149

互惠互利：有来无往非礼也149

给足面子：让大家都感到体面149

二 掂掇好“礼”与“情”的比重151

把握送礼的分寸152

送礼的常用技巧153

三“请客”的艺术与分寸155

请客对象要合适155

邀请方式要恰当156

要具有可行性156

要做到真诚友好156

四宴饮的艺术与分寸157

合欢同乐，话题与共157

明确目的，把握大局157

敬酒有序，主次分明157

劝酒适度，切莫强求158

举止有度，恰当表现158

一视同仁，皆大欢喜158

第二章世事复杂是非多，权衡利弊善取舍159

一 予之有术160

“予”要精于“庙算”160

“予”在不知不觉中161

“予”以真诚162

二 善于权衡利弊163

分析利弊得失，以供他人选择164

明确是非善恶，摆平不合理现象165

第三章有理也要有礼，得理先须饶人167

一 说理要讲方式168

选择让对方容易接受的方式：婉转道来168

选择让对方自觉领悟的方式：正话反说169

选择让对方心服口服的方式：层层释疑171

选择让对方幡然觉醒的方式：指东话西173

选择让对方自我反思的方式：保持沉默173

选择让对方更认可的方式：心理共鸣175

选择让对方更情愿的方式：换个角度177

二 说理要有策略177

说理要有情境性178

说理要有针对性178

说理要循序渐进179

说理要恰当运用非语言表现179

灵活运用情感号召和理性号召179

三 指责错误要保留面子180

允许申辩，不怒发冲冠181

实事求是，不恶语相向181

轻重有度，不一棍子打死182

讲究方法，不仗势欺人182

第四章主次轻重心有数，张弛有道随事来183

一 事情该做及时做，以免夜长恶梦多184

当断即断，免受其乱184

看得要准，下手要快185

二 办事不可顶牛使气186

让对方尽情地发泄187

给对方以同情188

三 处理小事要考虑大后果189

分寸失当，会把事情推向反面189

分寸得当，小事情带来大成功190

第五章进可攻退可守，善回旋好去留193

一 考虑问题要周全194

使自己处于重要位置194

使自己立于不败之地196

时刻掌握主动权198

二 要学会模糊表态200

当事态不明朗时201

当受情势所迫时201

当不了解对方时202

当对方有困难时203

三 不要使他人难堪205

不揭别人的伤疤205

拒绝而不失礼节206