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绪论：传媒与公关的共生1

第一部分 公共关系总论13

第一章 公共关系基本原理13

第一节 公共关系的定义13

第二节 公共关系的基本职能22

第三节 公共关系学与其他学科的关系30

第二章 公共关系发展简史42

第一节 公共关系的史前史阶段：公关发展的混沌期42

第二节 巴纳姆式公关发展阶段：公众被利用的阶段45

第三节 艾维·李式公关发展阶段：公众被告知阶段49

第四节 伯纳斯式公关发展阶段：公关的学科化阶段53

第五节 后伯纳斯式公关发展阶段：现当代公关57

第六节 现代公共关系在中国的发展61

第三章 公共关系三要素71

第一节 公共关系主体71

第二节 公共关系的客体82

第三节 联系公关主客体的内容、方式和渠道89

第四章 公共关系的工作类型99

第一节 主体型公关99

第二节 对象型公关103

第三节 功能型公关116

第五章 公共关系的四步工作法122

第一节 公关调查123

第二节 公关策划140

第三节 公关实施148

第四节 公关评估155

第二部分 传媒公关总论163

第六章 传媒公关的基本理论163

第一节 传媒公关的两个基本前提163

第二节 传媒公关的基本内涵173

第三节 传媒公关的职业伦理179

第七章 传媒的宏观战略层面公关：品牌定位188

第一节 传媒主体的定位战略188

第二节 传媒主体的品牌策略195

第八章 传媒的中观策略层面公关：制度规划207

第一节 对传媒主体四种主要关系的制度规划207

第二节 传媒主体的内部制度构建221

第九章 传媒微观战术层面公关：产品设计231

第一节 传媒产品的核心层次设计231

第二节 传媒产品的有形层次设计235

第三节 传媒产品的增值层次设计242

第三部分 公关传媒总论263

第十章 公关传媒的基本理论263

第一节 公关传媒的概念263

第二节 公关主体与传媒主体的关系269

第三节 公关传媒的着力点：舆论与公关舆论273

第四节 公关传媒人员的职业守则282

第十一章 公关传媒的实务操作290

第一节 公关传媒的工作内容290

第二节 公关传媒工作的技巧和策略307

第十二章 政府公关传媒318

第一节 政府公关传媒的制度基础与特殊种类319

第二节 政府与传媒之间的三种关系327

第三节 政府公关传媒的基本策略336

第十三章 公关网络351

第一节 网络与公关网络352

第二节 公关网络的基本内涵359

第三节 公关网络的常见手法与形式365

第十四章 新闻发布制度与新闻发言人377

第一节 新闻发布制度377

第二节 新闻发言人397

第十五章 危机中的公关传媒412

第一节 危机及危机管理412

第二节 危机管理中的公关传媒原则420

第三节 危机类型及公关传媒的具体策略427

结语434

参考书目436

后记443