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一、领导素质绝对高人一等1

管理人应具备的基本素质3

管理人自我设计的8个要素7

管理人必备的5项心理习惯9

当好管理人应当具备的11种力量10

成功管理=影响力+领导力15

怎样做一个合格的管理大师17

对工作要有高度的热情18

纠正自我总是正确的态度20

切忌自己陷入工作误区23

学会有效地安排工作的策略24

管理自我的12条方法27

二、敢于在关键时刻定目标、拿决定33

管理人必须具备的组织3要素35

如何制定和安排项目日程38

解决好工作危机要考虑的重点40

如何利用你广泛的经验42

保证项目如期完成的6种措施43

要能及时做出良好的决策44

正确决策的3种技巧49

三、善于靠威信增添自身的魅力53

最重要的是以身作则55

要靠威信去说话56

遵守诺言，待人以诚59

发挥表率的作用60

偶像的力量是巨大的61

要给下属鼓气，不要给下属泄气63

宰相肚里能撑船65

自己要勇于担负责任66

要能自我控制情绪67

成为下属榜样的8种技巧71

给下属增强感召力的10个要诀73

四、精通掌权两分法：授权与集权75

切忌以权压人，以权吓人77

巧妙掌权的10个要点78

不要把权力“捆”在身上81

大胆赐给下属一把宝剑82

让下属自己去解决问题85

有效授权须知7要89

合理授权的面面观90

必须掌握的授权规则91

既然放权，就要放心94

一定要看准人让权95

争权还是有必要的98

切忌以权谋私101

五、时刻都以提高成效为大任105

注意把效率抓上去107

合理分配工作的环节110

激起员工干劲的6种方法113

操纵有效管理的要诀115

灵活调控的14种策略117

改变缓慢现象的方法119

抓紧时间的5技巧120

准确考核员工的方法122

六、活用识人、用人和管人的“连环套”127

掌握最有效的识人法129

必须克服的识人3种老框框132

把自己的眼睛变得亮起来136

不要浪费手中的人才137

因事设人，而不因人设事139

必须抛弃的用人“大忌”142

不能丢掉“严”字144

赞美比责备更起神效145

批评的黑白脸谱152

巧解员工的错误154

掌握一点责备的学问158

指责时要注意8点事项162

激励员工的7大措施164

有奖有惩，各有其用167

注意提升下属的5忌讳168

要会善于培训员工171

面对新员工的工作方法174

让人才一定不要跳槽178

留人不要强留184

七、能把上上下下协调成“一条龙”191

搞好上下级关系的告诫193

要能摸准“关系链”197

搞好内部协调的4种方法199

用高明的技巧协调分歧200

必备的沟通技巧202

小心对待同级关系204

要给行政人员一点面子207

让员工拧成一股绳210

要能与性格各异的下属相处212

掌握好与下属相处的原则分寸215

对待业务骨干要热心217

让下属自己摘掉平庸的帽子219

深入下属内心的3大法则224

夸夸其谈的人缺乏实干精神228

让顽固的家伙不再顽固231

不让帮派势力牵制你234

不要让不舒服的人碍手碍脚237

解冲突的技巧239

要当好伯乐243

学会挖墙脚244

八、坚决灌输“集体作战”的意识247

让大家手牵手249

多一点集思广益251

一个人的能力总是有限的253

成为“领头羊”的19项原则254

加强团队凝聚力的方法256

增强团队精神的8项法则259

人和,才能有干劲265

团队管理的5项经验271

九、压力越大，自己的脊梁骨越硬277

勇于消除眼前的危机279

碰到难题，就要接受挑战280

让困难挫折走开282

抗挫折自我勉励的9种方法283

克服危机的15点谋略284

及时应对突发事件286

失败能让人更明智287

减轻压力的秘招289

十、及时找到应对市场变化的方法293

不要和市场开玩笑295

要先发现问题296

影响预测的4种因素297

让预测更准确一点299

主动寻找突破点300

对症下药，才能不乱治病302

善于过滤市场信息304

十一、把资金用到最需要的地方去307

训练敏锐的金钱感觉309

掂量一下自己能吃几碗饭311

天下最大的事是不能没钱313

要有节约劳务成本的意识314

绝不能浪费一点钱317

要把钱当钱看319

管理人必知10大理财原则321

常见的6种理财错误325

十二、比顾客还懂需求心理331

让顾客感觉自己是“上帝”333

追踪顾客满意度的分析方法335

让老顾客“忠心”的技巧337

赢得顾客的5种技巧337

优质服务7秘诀341

十三、要靠会议解决关键问题347

组织例会应做充分的准备349

主持有效会议的10种方法351

开好会的3大要领352

多开一开“恳谈会”354

展示会议发言水平的诀窍355

成功操作会议的9点技巧359

管理人会议处理方案361

十四、交谈起来切中要害375

交谈要能探测对方的心377

切忌死板，要临场应变381

巧妙地回答问题383

要能说服对方384

增强说服力的6种技巧385

口述指示的9大要素388

绝对不能少好口才392

口令的4个原则394

不要让下属误解信息395