电信人力资源基本理论与实务【2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载】

电信人力资源基本理论与实务PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

第一章　人·人力资源·人力资源管理1

引例　从“顾客第一”到“员工第一”1

目录1

运营商访谈 贵公司的人力资源体系改革了吗？效果如何？2

点评　电信运营企业人力资源体系改革的成绩与不足3

“4W”行动　建立战略性人力资源管理体系4

1　Why：重新认识人力资源4

2　Who What：人人都是人力资源经理7

3　How：重塑企业人力资源体系10

实践案例　T移动公司的人力资源提升项目17

知识库22

本章参考文献25

建议进一步阅读25

第二章　职位·胜任要素·有效人力资源体系的基础26

引例　“项目管理总经理”26

运营商访谈　贵公司是否做好了人力资源基础工作？27

点评　电信运营企业工作分析中的主要不足28

“4W”行动　打造人力资源工作的坚固基石29

1　Why：重新认识人力资源29

2　Who What：相关人的角色与分工33

3　How：做好工作分析与人的分析34

实践案例　XW公司研发项目经理胜任素质模型的建立50

知识库54

建议进一步阅读56

本章参考文献57

第三章　规划·为未来做好准备58

引例　H省电信的人力资源规划58

运营商访谈　贵公司是否进行了系统的人力资源规划？60

点评　电信企业的人力资源规划刚刚起步61

“4W”行动　配合公司战略规划做好人力资源规划62

1　Why：明确公司人力资源工作的目标和方向62

2　Who What：相关人的角色与分工64

3 How：做好人力资源规划67

实践案例　中国移动通信集团的人力资源规划72

知识库74

本章参考文献76

建议进一步阅读76

第四章　招募·甄选·只有选对人才能做好事77

引例 博士被炒记77

运营商访谈　请谈谈贵公司的竞聘上岗工作情况？79

点评　竞聘上岗制度促进电信运营企业人力资源优化配置80

“4W”行动 为企业获取优质的人力资源81

1　Why：选人关乎企业的生存与发展81

2　Who What：相关人的角色与分工81

3　How：建立有效的人员选聘体系84

实践案例 某公司的人力资源局部改革试点情况100

知识库102

建议进一步阅读103

本章参考文献104

第五章　绩效管理·形成绩效导向的文化105

引例　如此考核？！105

运营商访谈　贵公司的绩效考核工作效果如何？有什么问题？106

点评　电信运营企业应从绩效考核过渡到绩效管理107

“4W”行动　建立绩效导向的文化108

1　Why：绩效管理是企业人力资源管理的核心108

2　Who What：相关人的角色与分工109

3　How：建立绩效文化112

实践案例　通用电气（GE）公司的绩效管理120

知识库122

本章参考文献126

建议进一步阅读126

第六章　薪酬管理·公平第一127

引例　变了味的特岗特薪制127

运营商访谈　贵公司的薪酬体系公平吗？员工满意吗？128

点评　电信运营企业的薪酬改革已经收到效果129

“4W”行动　建立公平有效的薪酬体系130

1　Why：薪酬是企业吸引和保留优秀人才的重要手段130

2　Who What：相关人的角色131

3　How：做好薪酬体系的设计与实施134

实践案例　（一）Z市电信公司的绩效工资考核方案分析152

（二）某省公司宽带薪酬案例153

知识库157

本章参考文献161

建议进一步阅读161

第七章　培训·开发·促进人力资本的有效增值162

引例　员工培训到底值不值？162

运营商访谈　请谈谈贵公司近年来的培训工作情况，效果如何？163

点评　要重视培训还要有有效的培训体系165

“4W”行动　建立有效的培训体系166

1　Why：人力资源的增值就是企业竞争力的增长166

2　Who What：相关人的角色与分工167

3　How：如何做好培训工作171

实践案例　摩托罗拉的员工培训185

知识库189

本章参考文献192

建议进一步阅读192

第八章　职业生涯管理·员工与企业共赢193

引例　玛丽的职业生涯193

运营商访谈　贵公司在员工职业生涯管理方面做了哪些工作？194

点评　电信运营企业应引入员工职业生涯管理195

“4W”行动　将职业生涯管理纳入企业人力资源体系196

1　Why：职业生涯管理实现员工和企业的双赢196

2　Who What：相关人的角色与分工198

3　How：建立有效的职业生涯管理体系200

实践案例　联想的职业生涯管理209

知识库210

建议进一步阅读215

本章参考文献215