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第1章 消费心理学的基本问题1

1.1消费行为与消费心理学2

1.1.1心理学的内涵3

1.1.2消费者行为与消费心理学的内涵5

1.1.3消费心理学的产生与发展9

1.2消费心理学的研究对象、内容与方法11

1.2.1消费心理学的研究对象11

1.2.2消费心理学的研究内容13

1.2.3消费心理学的研究方法13

1.3消费心理学的研究现状和意义19

1.3.1国外的消费心理学研究19

1.3.2我国的消费心理学研究21

1.3.3研究消费心理学的意义23

本章小结25

思考题26

案例分析27

案例讨论28

练习题28

第2章 消费者的心理活动过程29

2.1消费者的认知过程30

2.1.1消费活动中的感觉30

2.1.2消费活动中的知觉35

2.1.3消费活动中的记忆与注意38

2.2消费者的情感过程45

2.2.1情绪与情感的概念46

2.2.2情绪与情感的类型46

2.2.3情绪与情感的外部表现47

2.3消费者的意志过程49

2.3.1意志的内涵49

2.3.2消费者意志过程的实现50

2.3.3消费者意志品质与消费行为51

本章小结53

思考题53

案例分析54

案例讨论55

练习题55

第3章 消费者的个性心理特征56

3.1个性概述57

3.1.1个性的概念57

3.1.2个性的特征57

3.1.3个性在消费中的作用58

3.2消费者的兴趣、气质与购买行为59

3.2.1消费者的兴趣59

3.2.2消费者兴趣的品质60

3.2.3兴趣与购买行为61

3.2.4消费者兴趣的形成与激发62

3.2.5消费者兴趣的类型63

3.2.6消费者的气质64

3.2.7气质类型的特征66

3.2.8气质理论在营销工作中的运用68

3.3消费者的性格、能力与购买行为70

3.3.1消费者的性格70

3.3.2消费者的性格结构和类型71

3.3.3消费者的性格与消费行为73

3.3.4消费者的能力与消费行为75

本章小结80

思考题81

案例分析82

案例讨论82

练习题83

第4章 消费者购买决策行为84

4.1消费者的需要和购买动机85

4.1.1消费者的需要85

4.1.2消费者的购买动机90

4.2消费者购买决策93

4.2.1消费者购买决策与准备93

4.2.2消费者决策过程96

4.2.3风险知觉与消费决策98

4.3消费者购买行为100

4.3.1消费者对信息的评价102

4.3.2消费者的购买活动104

4.3.3购买后的评价106

本章小结110

思考题110

案例分析111

案例讨论112

练习题113

第5章 社会文化与消费心理114

5.1社会文化对消费行为的影响115

5.1.1社会文化概述115

5.1.2文化和亚文化对消费行为的影响116

5.2消费流行规律与消费心理导向123

5.2.1消费流行与周期123

5.2.2感性消费130

5.2.3畸形消费134

5.2.4消费流行引起的消费心理变化136

5.3消费习俗与消费心理137

5.3.1消费习俗137

5.3.2模仿与从众140

5.3.3消费习俗的影响143

本章小结144

思考题145

案例分析146

案例讨论146

练习题147

第6章 消费群体与消费心理148

6.1消费群体概述149

6.1.1消费群体的概念与分类149

6.1.2消费群体对消费心理的影响151

6.1.3决定消费群体影响力的因素155

6.2不同消费群体的心理分析159

6.2.1家庭消费心理特点159

6.2.2少年儿童群体的消费心理特点163

6.2.3青年群体的消费心理特点165

6.2.4女性群体的消费心理特点166

6.2.5中年群体的消费心理特点170

6.2.6老年群体的消费心理特点171

6.3相关团体的消费心理影响173

6.3.1消费群体规范与消费行为173

6.3.2影响相关团体消费的因素176

6.3.3相关团体在市场营销中的作用178

本章小结178

思考题179

案例分析180

案例讨论182

练习题182

第7章 商品价格与消费心理183

7.1商品价格184

7.1.1商品价格的概念184

7.1.2需求价格弹性184

7.1.3商品价格的功能185

7.2消费者的价格心理188

7.2.1消费者的价格心理特征188

7.2.2价格变动与消费者的心理反应190

7.3商品定价的心理策略195

7.3.1定价的方法196

7.3.2定价的心理技巧200

7.3.3影响定价的因素208

本章小结211

思考题211

案例分析212

案例讨论213

练习题213

第8章 商品因素与消费心理214

8.1商品名称与消费心理215

8.1.1商品命名215

8.1.2商品名称的消费心理效应216

8.2品牌与消费心理219

8.2.1品牌的内涵221

8.2.2品牌的消费心理效应225

8.2.3品牌对消费的重要作用228

8.2.4品牌设计的原则229

8.2.5品牌策略232

8.3包装与消费心理235

8.3.1包装的内涵236

8.3.2包装对消费心理的影响238

8.3.3包装设计的心理策略239

本章小结240

思考题241

案例分析242

案例讨论243

练习题243

第9章 商业广告与消费心理244

9.1商业广告的心理功能246

9.1.1商业广告的含义246

9.1.2商业广告的心理功能250

9.1.3商业广告遵循的原则252

9.2商业广告的传播策略254

9.2.1商业广告媒体选择的心理因素254

9.2.2商业广告心理效果的测定方法260

9.3商业广告心理策略263

9.3.1注意在商业广告中的运用264

9.3.2联想在商业广告中的运用265

9.3.3情感在商业广告中的运用266

9.3.4记忆在商业广告中的运用267

9.3.5商业广告诉求的心理策略269

本章小结270

思考题270

案例分析271

案例讨论272

练习题272

第10章 消费心理的发展变化273

10.1电子商务与消费心理274

10.1.1电子商务中消费心理的变化274

10.1.2制约电子商务发展的心理因素277

10.1.3电子商务中的消费心理策略279

10.2绿色消费与消费心理280

10.2.1绿色消费心理281

10.2.2影响绿色消费行为的因素285

10.2.3绿色消费的心理策略287

10.3消费者权益保护289

10.3.1消费者权益及责任290

10.3.2消费者心理保护293

本章小结296

思考题297

案例分析298

案例讨论299

练习题299

参考文献300