图书介绍

信息大师 客户关系管理的秘密【2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载】

信息大师 客户关系管理的秘密
  • （美）约翰·麦凯恩（John Mckean）著；姚志明，史莹如译（美国信息竞争中心） 著
  • 出版社： 上海：上海交通大学出版社
  • ISBN：7313025610
  • 出版时间：2001
  • 标注页数：242页
  • 文件大小：10MB
  • 文件页数：255页
  • 主题词：

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图书目录

前言1

致谢1

第1章 客户大师即信息大师1

第2章 隐藏在面具下的弱点36

第3章 传统的大众市场客户信息48

第4章 客户信息大师测试72

第5章 客户信息计划的历史方法82

第6章 客户信息能力七要素98

第7章 客户信息大师的回报158

第8章 不同行业的信息能力194

第9章 21世纪的客户大师209

结论240

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