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出版者的话1

专家指导委员会1

译者序1

前言1

第1章 引言：知识的价值1

1.1 信息社会是知识驱动的社会1

1.2 语境中的知识2

1.3 知识工程和知识系统4

1.4 本书概述5

1.5 阅读导航图6

1.6 本章参考文献7

第2章 知识工程基础9

2.1 历史回顾9

2.2 方法学的金字塔结构9

2.3 原理10

2.4 模型套件11

2.5 过程角色13

2.6 一些术语14

2.7 本章参考文献15

第3章 任务和组织语境17

3.1 为什么组织方面如此重要17

3.2 任务和组织分析的主要步骤18

3.3 可行性研究：组织建模18

3.3.1 组织语境、问题和解决方法文件夹19

3.3.2 组织中焦点领域的描述20

3.3.3 业务过程的分解21

3.3.5 可行性决策22

3.3.4 知识资产22

3.4 案例：社会保障服务23

3.4.1 问题-机会语境23

3.4.2 组织模型：可变部分24

3.4.3 过程分解与知识资产26

3.4.4 范围和决策可行性28

3.5 影响和改进分析：任务和主体建模29

3.5.1 任务分析29

3.5.2 知识瓶颈分析31

3.5.4 建议和行动32

3.5.3 主体描述32

3.6 案例：冰淇淋产品开发33

3.6.1 冰淇淋组织模型34

3.6.2 “冰淇淋”任务/主体建模37

3.7 语境建模过程指南41

3.8 本章参考文献43

第4章 知识管理45

4.1 概述45

4.2 明确的知识和不言而喻的知识45

4.3 知识管理循环46

4.4 知识管理具有价值和处理焦点47

4.5 使用CommonKADS进行知识管理49

4.5.1 基本方法49

4.5.2 概念化51

4.5.3 反应52

4.5.4 行动53

4.6 知识管理与知识工程53

4.7 本章参考文献54

5.2 知识表示的挑战55

第5章 知识模型组件55

5.1 “知识”的本质55

5.3 知识模型56

5.3.1 知识模型的角色56

5.3.2 知识模型概述57

5.3.3 知识-模型符号58

5.4 领域知识58

5.4.1 领域模式规范说明59

5.4.2 知识库66

5.5.1 什么是推理67

5.5 推理知识67

5.5.2 推理和知识角色68

5.5.3 传递函数：与外部世界通信70

5.5.4 描述推理之间的数据依赖性71

5.6 任务知识72

5.6.1 任务73

5.6.2 任务方法74

5.8.1 四个主要区别76

5.8 与其他分析方法的比较76

5.7 排版约定76

5.8.2 数据-功能的争论77

5.9 本章参考文献78

第6章 知识模型模板79

6.1 复用知识模型元素79

6.1.1 复用的必要性79

6.1.2 任务模板79

6.1.3 任务类型80

6.2 一个小型的任务模板目录82

6.3 分类83

6.4 评估86

6.5 诊断88

6.6 监控92

6.7 综合93

6.8 配置设计95

6.9 分配99

6.10 规划101

6.11 调度102

6.12 任务类型组合105

6.13 任务和组织模型的关系105

6.14 本章参考文献106

第7章 构建知识模型107

7.1 概述107

7.2 知识模型构建的阶段107

7.3 知识识别108

7.3.1 活动概览108

7.3.2 活动1.1：熟悉领域109

7.3.3 活动1.2：列出潜在的模型组件110

7.4 知识规范说明110

7.4.1 活动概览110

7.4.2 活动2.1：选择任务模板111

7.4.3 活动2.2：构建初始领域模式111

7.4.4 活动2.3：知识模型的完整规范说明112

7.5 知识精化116

7.5.1 活动概览116

7.5.2 活动3.1：验证知识模型116

7.5.3 活动3.2：完善知识库117

7.7 建立知识模型文档118

7.7.1 知识模型规范说明118

7.6 有关知识模型维护的一些建议118

7.7.2 附加材料119

7.8 本章参考文献119

第8章 知识抽取技术121

8.1 概述121

8.2 知识抽取的特征121

8.3.1 专家的三种类型122

8.3 专家122

8.3.2 人为的局限和偏见123

8.4 抽取技术124

8.4.1 面谈124

8.4.2 协议分析127

8.4.3 阶梯法129

8.4.4 概念分类129

8.4.5 仓库网格130

8.5.1 样本问题：办公室分配131

8.5 一个抽取实例131

8.4.6 其他的技术131

8.5.2 建立最初的领域模式132

8.5.3 选择任务模板137

8.5.4 进一步的知识建模139

8.6 注释139

8.7 本章参考文献140

第9章 通信建模141

9.1 通信模型的作用及其概述141

9.2.1 建立对话图142

9.2 通信规划142

9.2.2 事务控制143

9.3 实例：Homebots——一个用于电力管理的多主体系统144

9.3.1 企业环境144

9.3.2 智能多主体系统解决方案145

9.3.3 Homebots主体间的通信规划147

9.4 主体间的通信事务148

9.5 信息交换细节149

9.5.1 信息交换规范说明149

9.5.2 消息与事务的意图类型150

9.6 Homebots系统示例(续)152

9.7 通信模型的验证与权衡154

9.7.1 通信规划走查154

9.7.2 Oz向导154

9.7.3 可用性工程：启发式评估155

9.7.4 通信模型与其他模型间的权衡155

9.8 通信建模的结构化进程155

9.9 本章参考文献156

第10章 案例研究：住房问题157

10.1 概述157

10.2 应用领域：可租用住房的分配157

10.3 组织模型158

10.3.1 OM-1：问题、解决方案与语境158

10.3.2 OM-3：业务处理中的主要任务160

10.3.3 OM-4：住房分配领域中的知识资产161

10.3.4 OM-5：判断的可行性161

10.4.1 TM-1：任务分析162

10.4 任务模型162

10.4.2 TM-2：知识瓶颈识别163

10.5 主体模型165

10.6 建议解决方案和它的效果总结165

10.7.2 识别活动：潜在的模型组件列表166

10.7.3 规范活动：选择任务模板166

10.7.4 规范活动：构造最初的领域模式166

10.7.1 识别活动：熟悉领域166

10.7 知识建模166

10.7.5 规范活动：完整的知识-模型规范168

10.7.6 精化活动：填充知识库175

10.7.7 精化活动：验证知识模型175

10.8 通信模型175

第11章 设计知识系统179

11.1 概述179

11.2 保留结构设计180

11.2.1 设汁质量180

11.2.2 设计过程概述181

11.3.1 全局系统体系结构182

11.3 第1步：设计系统体系结构182

11.3.2 “应用模型”子系统的体系结构184

11.4 第2步：确定目标实现平台185

11.5 第3步：指定体系结构组件187

11.5.1 控制器187

11.5.2 应用模型：任务188

11.5.3 应用模型：任务方法188

11.5.4 应用模型：推理188

11.5.5 应用模型：推理方法188

11.5.8 应用模型：知识库189

11.5.6 应用模型：动态角色189

11.5.7 应用模型：静态角色189

11.5.9 应用模型：领域构造190

11.5.10 视图190

11.5.11 体系结构规范总结191

11.6 第4步：在体系结构内指定应用192

11.6.1 步骤4a：映射分析信息192

11.6.2 步骤4b：增加专用设计细节192

11.7 原型的设计193

11.6.3 应用设计总结193

11.7.1 推理系统的原型194

11.7.2 用户界面的原型194

11.8 分布式体系结构194

11.9 本章参考文献195

第12章 知识系统的实现197

12.1 在Prolog中的实现197

12.1.1 概述197

12.1.2 基线结构198

12.1.3 CommonKADS结构的实现199

12.1.4 住房分配应用软件的实现201

12.1.5 运行应用程序202

12.2 Aion中的实现205

12.2.1 概述205

12.2.2 框架层206

12.2.3 CommonKADS层207

12.2.4 任务模板层208

12.2.5 应用层208

12.2.6 运行Aion应用程序209

12.3 本章参考文献211

第13章 高级知识建模213

13.1 概述213

13.2 领域知识213

13.2.1 子类型关系的语义213

13.2.2 多重子类型层次结构214

13.2.3 聚合217

13.2.4 表达式和公式217

13.2.5 规则类型和规则实例218

13.2.6 通过导入机制使模式模块化220

13.2.7 领域模式泛化221

13.3 推理知以223

13.3.1 推理标准化223

13.3.2 推理分类224

13.4 任务知识230

13.4.1 特定组织的任务模板230

13.4.2 问题解决方法的概念230

13.4.3 完成任务的多种方法230

13.4.4 组合仟务：策略知识231

13.5 本章参考文献232

第14章 CommonKADS中使用的UML符号233

14.1 UML背景233

14.2 活动图234

14.2.1 用途234

14.2.2 活动状态和状态转换234

14.2.3 决策234

14.2.6 对象输入／输出235

14.2.5 泳道235

14.2.4 并发性235

14.2.7 信号236

14.3 状态图237

14.3.1 用途237

14.3.2 状态237

14.3.3 状态转换238

14.3.4 聚合状态和子状态239

14.4.1 用途240

14.4.2 类240

14.4 类图240

14.4.3 关联241

14.4.4 关联类242

14.4.5 泛化243

14.4.6 集合244

14.5.1 用途246

14.5.3 参与者246

14.5.2 用例246

14.5 用例图246

14.4.7 对象246

14.5.4 关系247

14.6 通用UML构造248

14.6.1 立体型248

14.6.2 注释248

14.7 一个小型案例研究248

14.7.1 问题描述248

14.7.2 用例模型249

14.7.3 类图249

14.7.4 活动图250

14.7.5 状态图251

14.8 本章参考文献251

第15章 项目管理253

15.1 控制与灵活性：寻求平衡253

15.2 项目规划：CommonKADS生命周期模型255

15.3 风险评估256

15.4 规划：通过模型状态来设置目标257

15.5 质量和项目文档的注释259

15.6.1 应用领域和项目简介263

15.6 案例：核反应堆的噪声分析263

15.6.2 第一个项目周期264

15.6.3 第二个和后面的项目周期266

15.6.4 反思和经验教训267

15.7 知识系统项目管理的困境268

15.8 本章参考文献268

附录A 知识模型语言269

附录B 图形符号术语表297

附录C 参考文献305

索引311