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第一章 咨询业务1

什么是咨询工作2

咨询行业有多大3

为什么所有人都需要一位咨询师5

何为出色的咨询师10

作为一名咨询师你可以赚多少钱12

人们是如何成为咨询师的14

第二章 怎样获得客户——直接营销方式17

营销的直接方式17

冷不防的推销电话24

小册子29

第三章 怎样获得客户——间接营销方式32

间接营销的基本方法32

第四章 向政府部门推销咨询服务59

各种形式的政府咨询服务59

为政府做咨询60

如何顺应政府潮流61

第五章 取得初次见面的成功66

看起来和表现得像位专业人士66

与你的潜在客户建立感情67

问七个基本问题67

做笔记69

慢慢提建议69

解读肢体语言70

利用倾听的技巧71

从面部表情判断72

结束会面72

第六章 如何撰写建议书74

建议书的必要性74

如何撰写一份好的建议书75

建议书的格式76

将建议书转换为合同78

第七章 咨询服务的定价策略81

业务稳定的咨询师可以大把赚钱81

三个定价策略81

其他需要考虑的因素84

收费方式86

公布收费标准90

第八章 你必须了解的咨询服务合同91

合同的必要性91

撰写你自己的合同91

如果你的客户有标准格式的合同93

合同约束力的不同方式94

合同的种类95

合同的构成要素98

合同样本98

第九章 咨询项目的计划和时间表99

项目发展进度99

统筹安排图102

第十章 与客户谈判106

美国政府的六步合同谈判法106

谈判中对方的目标107

准备工作——所有合同谈判的关键109

电话谈判（要小心）110

谈判计划111

谈判的制胜绝招111

更多的谈判策略114

一些常见的谈判提示114

第十一章 如何轻松地解决客户的问题116

哈佛大学解决问题的案例研究方法116

查尔斯·本森的问题119

解决查尔斯·本森的问题的表格120

查尔斯·本森问题的解决方法123

解决问题的心理技巧127

如何帮助你的潜意识解决你的咨询问题128

第十二章 如何调查咨询项目130

两种基本的调查方法130

第二手信息调查的资源131

如何进行简单的第一手信息调查133

如何开展较为复杂的调查134

你可以调查任何事情137

第十三章 咨询过程中道德规范的重要性138

商业道德：并非那么的泾渭分明139

道德规范和法律不是同一种东西145

咨询工作中涉及道德规范的典型问题145

管理学会的道德规范标准149

第十四章 制作专业的陈述151

当面陈述的目的151

成功陈述的五个要点152

克服舞台恐惧感162

第十五章 计算机能帮助咨询师做些什么165

我是怎样开始使用我的第一台计算机的165

电脑是如何彻底改善我的写作和咨询业务的166

怎样使用电脑来使你的工作效率提高两到三倍167

关于电脑你需要掌握些什么172

你应该买什么样的电脑173

你应当选择什么样的打印机呢175

第十六章 因特网能帮助咨询师做些什么176

什么是因特网176

你需要什么设备来上网177

网上调研177

因特网上的营销183

网上营销的“高速公路”183

第十七章 如何经营你的咨询公司196

为你的咨询公司选择合法的结构196

其他法律须知202

客户对信用卡的使用205

信纸和名片205

保险和个人责任206

保持较低的日常开支207

必要的记录并维持它209

纳税义务215

额外的信息220

结语221

附录A可供咨询师使用的参考书222

附录B咨询师的小册子范例229

附录C咨询师的调查问卷和审核233

附录D有关咨询业的广泛建议263