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第1章 你和我：社会关系中的我们2

个体社会性——人生的美好在于与人相处2

社会同一性——每个人都需要朋友5

社会互动——没有分享是人生的悲剧8

安全需求——承认自己的脆弱吧11

包容需求——更亲和一些，更幸福一些14

赞许动机——为他人的赞赏而努力17

社会交换——我们为各自的利益而交往20

成就动机——在他人的评价中感受成功24

社会回报——社会关系总是在回报中产生27

第2章 谁会成为朋友：关系的秘密32

自我参照——“你”只是我的镜像32

匹配现象——配得上，还是配不上35

预期法则——你就是我要的那个人38

接近性——我喜欢你，只因可接近你41

相似性——趣味相投是友谊之钥44

互补性——因为不同，所以交往47

对立性——与朋友接近，与“敌人”一起生活50

自尊抱持——丧失自尊的风险让人们举足不前53

自我妨碍——畏首畏尾只因保护自己57

第3章 天生社交家：完美社交人格62

社会习得——从成功中获取更大的自信62

悦纳自己——不要做失败的酸柠檬65

缺陷效应——有一些小缺点比完美更好67

首因效应——成仁绝义第一关70

热情原理——我们压抑着，所以欣赏开朗73

自我暴露——从一开始就敞开心扉吧76

真诚之美——没有真诚，就会丧失一切79

手表效应——墙头草的悲情生活82

平衡理论——这是一场跷跷板游戏85

第4章 自私与无私之间：利益的博弈90

利己主义——人不为己，天诛地灭90

亲社会行为——我们都可能会无私奉献93

时间压力——利他行为中的时间观念96

内疚感——让他人内疚吧，那是件好事98

共情诱因——帮助，只是因为感动101

责任分散——你请求的人越多，帮助者越少104

群体解释——群体懈怠对利他行为的消解107

冷热水效应——降低期望，让对方更惊喜110

让步策略——微小让步也能换来大回报114

补偿效应——如果没有可乐，就给他一杯咖啡吧117

第5章 礼尚往来为哪般：关系互动122

互惠预期——他相信你，所以你应该做到122

关系回报——回报总是要的，无论它是什么125

承诺一致性——说出来的话，泼出去的水127

德西效应——物质交往的利与弊130

表露互惠——朋友倾诉的时候，你该做什么133

赫洛克实验——恰当的反馈是友谊之源136

频率原则——见面长不如常见面139

负向原理——一件糟糕事要十件好事弥补142

刺猬效应——不可过远，也不可过近145

第6章 碰上天生顽固派：说服与沟通150

中心途径——论据只对专业人士有效150

外周途径——浅显易懂的说服更让人接受153

权威效应——把权威之言，留在关键时刻156

唤起恐惧——他恐惧什么，就唤醒什么159

好心情效应——情感比理智更重要163

态度依从——只要付诸行动，信念就会变化166

双面说服——好的也说，坏的也要说169

登门槛现象——从小处开始说服172

沸腾效应——反复刺激对方信服点175

睡眠者效应——时间可以美化一切178

第7章 没有完美的关系：情商养成182

能量理论——情绪是一种能量182

ABC理论——情绪是一种选择185

情绪辨析——要有真正的自知之明188

情绪模式识别——摆脱情绪“绑架”192

面部表情反馈——从改变表情开始195

加法思维——多看得到的，少看失去的198

情绪传染——不要被他人的情绪所左右201

感知他人情绪——破译情绪交流的密码204

沉没成本效应——不可挽回，就不必纠缠207

逆境情商——成功者的神经都很强大210

第8章 渐行渐远的友谊：冲突与困惑214

囚徒困境——当友谊与利益碰撞214

竞争障碍——谁输了，、谁赢了217

厌恶事件——小事件引发的情绪唤醒220

公平知觉——这种不公平让我愤怒223

偏见强化——我们由偏见激发更大敌意226

自我辩解——人人都在为自己寻找证据229

信念固着——因为偏执，所以愚蠢232

延迟满足——耐心从来就不多余236

近因效应——重视当下，否则前功尽弃239

缄默效应——沉默也是一种力量241

淬火效应——万事万物皆需适可而止244