网络环境下农业信息咨询服务中心构建方法与实践【2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载】

网络环境下农业信息咨询服务中心构建方法与实践PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

第一章 绪论1

第一节 农业信息服务发展的政策背景1

第二节 农业信息服务体系建设及研究现状3

一、国内外发展现状3

二、国内外研究现状20

第三节 农业信息服务发展的问题分析22

第四节 农业信息咨询服务中心构建研究的必要性25

第五节 相关概念28

一、农业信息29

二、农业信息化29

三、农业信息服务30

四、农业信息服务体系31

五、农业信息咨询服务32

六、信息服务机构33

七、农业信息咨询服务机构33

第二章 农业信息咨询服务中心构建方法34

第一节 农业信息咨询服务中心构成要素34

一、咨询服务场所34

二、服务信息资源35

三、服务专家团队35

四、服务系统平台36

五、咨询服务制度36

第二节 农业信息咨询服务中心构建方法37

一、服务对象37

二、基础设施37

三、服务资源42

四、服务团队42

五、服务内容44

六、服务形式44

七、服务规范46

第三节 农业信息咨询服务中心管理和运行49

一、组织机构50

二、管理与监督52

三、成本与运行54

第三章 北京市农业用户信息咨询服务需求56

第一节 用户信息咨询服务基本情况56

一、信息咨询服务基础设备56

二、信息咨询服务需求类型58

三、用户信息咨询服务途径59

第二节 影响用户信息咨询服务的因素60

一、用户信息咨询服务成本60

二、获取的农业信息质量61

三、获取农业信息的限制因素63

第四章 北京农业信息咨询服务中心构建65

第一节 基础设施65

一、场地建设65

二、配套设施66

第二节 服务渠道68

一、在线咨询服务系统68

二、网站客服系统71

三、Webcall服务系统74

四、远程双向视频服务系统74

五、语音信息呼叫系统77

六、手机APP咨询系统81

七、QQ群服务平台83

八、微信服务平台87

九、传统报纸期刊88

十、现场信息咨询服务93

第三节 服务资源95

一、农业数据库95

二、农业信息网站96

三、农业多媒体课件99

四、农业影视科教片99

五、农业数字科普产品100

第五章 北京农业信息咨询服务中心规章制度101

第一节 建设办法101

第二节 工作制度102

一、总体工作制度102

二、专家咨询服务制度105

三、话务员管理制度107

四、信息处理分析制度108

五、信息反馈规定109

六、重大事项请示报告制度109

七、安全保密制度110

八、设备安全管理制度111

九、卫生管理制度112

第三节 服务规范112

一、人员组成112

二、专家团队暂行管理办法114

三、专家团队主要工作职责117

四、值班人员工作流程与职责119

五、坐席专家和值班人员工作提示120

六、热线操作及用语规范122

第六章 北京农业信息咨询服务中心服务情况分析126

第一节 用户与咨询情况127

一、咨询用户地域分布128

二、农业信息咨询用户类型130

三、农业信息咨询问题类别131

四、农业信息咨询答复形式分析133

第二节 用户反馈情况133

一、用户了解与应用情况134

二、用户了解途径情况134

三、用户喜欢的服务手段135

四、咨询服务满意度情况136

第三节 服务案例137

一、全科农技员成为技术服务二传手137

二、“一张长途电话优惠卡，把北京的果树专家请到了家”138

三、“你们的热情服务、认真工作精神值得社会学习！”140

四、“你们北京的农业专家医院真是我们科技服务的好帮手！”141

五、“等瓜成熟后欢迎来我这儿品尝！”144

六、“谢谢您的帮助，您的服务态度太好了！”146

七、一个月内卖出农产品超过30吨148

八、推广新技术，为农户节约创收150多万元149

九、“热线专家德艺双馨、服务有首都风范，服务真是太好了！”151

十、“以后有什么事情还是要相信政府！”152

十一、用户送锦旗，表达感谢之意！155

十二、房地产公司咨询问题，邀请热线专家做讲座157

十三、QQ群平台得到用户的高度好评159

十四、微信平台服务效果显著161

十五、热线专家在京郊设施农业生产中发挥重要作用163

十六、热线专家开展产销全程服务164

十七、热线专家为市民解决棘手问题165

十八、助“90后”新农民圆养羊梦167

第七章 农业信息咨询服务展望172

一、依托多种移动终端开展智能化服务172

二、结合农业大数据特点提供新的服务内容173

三、利用云服务技术降低农业信息服务成本173

四、加强农业市场与政策信息的内容服务174

五、建设服务应用标准，提升服务质量174

六、探索服务机制，促进服务长远发展175

附件176

附件一 需求与反馈调查表176

1．农村信息传播体系建设需求调研问卷176

2．农技员应时应季培训效果调查问卷184

3．利用手机开展农业科技服务需求调查188

4．北京农业信息咨询服务中心知晓率调查190

5．培训反馈调查表191

附件二 现场培训填报表格193

1．农技员应时应季培训情况登记表193

2．农技员应时应季培训信息报送表194

3．农技员应时应季培训专家情况登记表195

4．农技员应时应季培训签到表196

附件三 咨询信息登记表197

附件四 获奖情况198

1．荣获“2009年信息北京十大应用成果”奖198

2．荣获“2013零点民生金铃奖”199

3．荣获“2001年全国优秀农业教育网站”奖200

4．荣获“第一届全国优秀科普网站优秀内容奖”200

5．连续荣获“全国农业百强网站”称号201

附件五 媒体报道203

1．科技日报——“12396热线”开展科技供需对接培训203

2．科技日报——北京“12396热线”：让农民享受便捷的科技服务204

3．科技日报——北京新农村科技服务热线板栗讲座入农心204

4．农民日报——打造农村科技信息服务的无限通道205

5．农民日报——“北京农科咨询热线QQ群”开通205

6．北京日报——“视频医院”连城乡问诊种养零距离206

7．北京日报——“12396热线”科技后盾助农致富206

8．京郊日报——“12396”科技热线助农致富增收207

9．京郊日报——农业专家视频问诊怀柔种养业207

10．京郊日报——科技“走转改”进村送技能208

11．京郊日报——农民备春耕 科技送下乡208

12．京郊日报——农科专家QQ群里传“真经”209

13．京郊日报——农科服务建微信平台209

14．京郊日报——蔬菜雹灾后自救措施210

附件六 农业数据库资源211

1．自建数据库211

2．引进数据库——中文数据库213

3．引进数据库——外文数据库218

参考文献224